في إطار العمل على تقريب الخدمات الإدارية المطلوبة بكثافة من المتعاملين مع الإدارة وتجنيبهم عناء وتكاليف التنقّل، تمّ الانطلاق في تنفيذ مشروع دُور الخدمات منذ سنة 2009 غير أنّه تمّ اعتماد مقاربة جديدة منذ 2017 بما مكّن من تطوير دور الخدمات والعمل على استجابتها بصورة أكبر لتطلعات المواطنين وحصولهم على خدمات ذات أولوية وفق آليات القرب.
ويبلغ العدد الجملي لدُور الخدمات الناشطة حاليا 63 موزّعة على 22 ولاية (86 معتمدية)، علما وأنّه من المُبرمج إحداث 20 دار خدمات رقمية متنقّلة و15 مقرّ دار خدمات متعدّدة الشبابيك أو تعاونية بالنسبة لسنة 2021.
ويمكن تقديم ما تم إنجازه وما يتم العمل عليه بخصوص دور الخدمات عبر 3 محاور أساسية:
- مراحل تقدّم المشروع من 2017 إلى 2019
- ما تم تحقيقه بخصوص دور الخدمات في 2020
- منهجية العمل والتقييم والخطوات القادمة
